FAQ(よくあるご質問)
ご購入前の方へ
tolettaを導入するにあたって

Q. tolettaの導入にあたり何を準備したらいいですか?
A. 以下のご準備をお願いします。
・Wi-Fi環境(2.4GHz帯)
・家庭用電源(AC100V)
・ご家庭内のすべてのトイレをtolettaに替える準備
・設置スペースの確保(幅43.6cm×奥行54.8cm×高さ30.3cm)
・掃除用スコップのご用意(tolettaにはスコップが付属していませんので市販品をご用意ください)
・システムトイレ対応の砂(崩れない/吸収しないタイプ)とトイレシート(尿トレイ縦42cm×横29cmに合う市販品)のご用意
・アプリをお使いいただくスマートフォン(AndroidTM 5.0以降 / iOS 10 以降)なお、HUAWEIの機種はご利用いただけない場合があります
・tolettaを使用するねこの登録用写真(※)のご用意

※登録していただくねこの写真は、アプリ上でのねこのアイコンとして使用するほか、ねこを識別するAIの学習にも利用されます。以下の注意事項をご確認ください。

・ねこの鮮明な顔が中央に写っていること。
・ねこが被り物などをしていないこと。
・ほかのねこが写っていないこと。
・加工されていないカラー写真であること。


Q. ねこがtolettaを使ってくれない場合はどうしたらいいですか?
A. ねこは劇的な環境変化が苦手なので、少しずつ慣らしていただき、徐々に移行していただくことをおすすめします。具体的には以下のようにしてねこをtolettaに慣れさせてあげましょう。

・今までのトイレと同じ場所に設置する。
・ライトが苦手なねこもいるので、まずは慣れるまで電源を入れないで設置する。
・ねこをtolettaに入れてあげて、においを嗅いでもらう。
・toletta導入前に固まるタイプの砂を使っていた場合は、tolettaで使える砂(システムトイレ対応の崩れないタイプ)に以前使っていた砂を少し混ぜておく。徐々に混ぜる量を減らしていき、最終的にtolettaで使える砂だけにする。

仕様について

Q. 必要な環境は?
A. 2.4GHz帯(802.11 b/g/n)のWi-Fi環境と家庭用電源(AC100V〜240V)のコンセントが1台につき1口必要です。また、日本国内でのみ使用できます。海外では使用できません。

Q. 複数台のtolettaを置く場合、データはまとめて確認できますか?
A. 複数台のデータを1つのアカウントで管理できます。ご家庭内にあるtolettaは何台でもデータ統合が可能です。

Q. 似ているねこでも識別できますか? ねこの識別は何頭まで対応できますか?
A. 飼い主さまが写真を見て見分けられるねこであれば何頭でも識別が可能です。(使い始めの数日間は、tolettaがねこを覚えるための学習作業が必要です。そのときに飼い主さまにそれぞれのねこを見分けて登録していただきますが、この作業を正確に行っていただければ何頭でも識別が可能です)

Q. 暗いところでもねこを見分けられますか?
A. tolettaのカメラの上にはLEDライトがついているので、暗いところでもねこを見分けられます。LEDライトは常時点灯しています。

Q. LEDライトの明るさは調節もしくは消灯できますか?
A. 明るさの調節や消灯はできません。暗いところでも猫の顔を認識するために必要な光量となっております。ご了承いただきますようお願いいたします。

Q. 長毛のねこを飼っていて、トリミングで顔や体の毛を短くすることがあります。そうすると容貌がかなり変わりますが顔認証による個体識別に影響はないですか?
A. アプリに登録されるねこが1頭であれば、どれだけ容貌が変わっても識別に影響はありません。 しかし、複数のねこを登録している場合は、識別に影響が出てしまう可能性があるため、飼い主さまにてtolettaにねこの名前を随時教えていただく作業が必要となる場合があります。

Q. なぜ、カメラを使って個体識別をするのですか?
A. 首輪やタグが苦手なねこもいることや、毎日ずっと首輪やタグをつけ続ける事はねこへの負担が大きいと考え、何も身につける事のない個体識別方法を採用しています。

Q. ねこが1頭しかいない場合はカメラは不要ではありませんか?その場合、料金が安くはなりませんか?
A. tolettaはカメラ付モデルのみの販売となります。ご理解いただけますと幸いです。

Q. tolettaの大きさはどのくらいですか?
A. 市販されている一般的なシステムトイレとほぼ同等です。
外形寸法:筐体部 幅 43.6cm × 奥行 54.8cm × 高さ 30.0cm
スペース部 幅 38.4cm × 奥行 49.4cm × 高さ 22.5cm
入り口の高さ 15.4cm

Q. tolettaの重さはどのくらいですか?
A. およそ3.3kgです。

Q. 消費電力はどのくらいかかりますか?
A. 30日間でおよそ7200Whです。

Q. 複数のスマートフォンからtolettaにアクセスできますか?
A. できます。例えば、ご家族などでtolettaの情報を共有することができます。

Q. アプリはiPhoneにもAndroidに対応していますか?
A. どちらにも対応しています。
対応OS:AndroidTM 5.0以降 / iOS 10以降

Q. toletta以外のトイレとの併用はできますか?
A. ご家庭内のすべてのトイレをtolettaにしていただく必要があります。toletta以外のトイレが混在すると、正確にデータを測定できません。

Q. 病気の診断ができるのですか?
A. tolettaは医療機器ではないので病気の診断はできません。診断は獣医師にご相談ください。

Q. 砂の重さは測定に影響ありますか?
A. 影響ありません。ただし、砂を継ぎ足す際、足してから約15分間は、ねこがtolettaに入ってもデータが飛びません。

お手入れについて

Q. 水洗いできますか?
A. カメラとセンサープレート以外のすべてのパーツは水洗い可能です。常に清潔に保つことが可能です。

消耗品について

Q. 専用の砂とシートが必要ですか?
A. 専用の砂・シートは必要ありません。

Q. どんな砂とシートが使えますか?
A. 市販されているシステムトイレ用の砂で、なおかつ崩れないタイプの砂でしたら何でもお使いいただけます。粒が小さめのタイプはスノコに詰まりやすいのでおすすめしません。シートも市販されているものをお使いいただけますが、tolettaの尿トレイサイズにあったものをお選びいただく必要があります。

Q. 固まるタイプの砂は使えますか?
A. 使えません。システムトイレ対応の砂で、なおかつ崩れない対応の砂のみご使用いただけます。

トラブルについて

Q. パーツが壊れてしまいました
A. パーツを個別でご購入いただけます。

Q. 故障してしまったようです
A. 不具合の状況をご連絡いただき、無償または有償にて交換対応いたします。